2022年11月18日

2022年9月11日、一部のau回線ユーザーで、「電波が出ない、消える、0回線」など、通常の電波が白く表示されることに気づく。薄灰色で表示される」「圏外になった」と訴える声が急増している。

この問題を紹介しよう。

電波表示がおかしい

本日2022年9月11日22時30分頃より、auの回線を利用しているユーザーの間で、「iPhoneやAndroidスマートフォンの電波表示が0になった」「圏外になった」という声が急増しています。

特に、"またauで通信障害?"など、最近の通信障害に関連する声が多くなっています。

7月2日に大規模な障害が発生し、大きなニュースとなりましたが、8月24日にも障害が発生。

電話も "接続できませんでした"

また、実際にiPhoneから電話をかけようとしても、「接続に失敗しました」と表示されるだけで、電話をかけることができません。 が増えています

対策について

多くのユーザーで同時期に同様の不具合の発生が急増しており、7月2日、8月24日に発生した不具合(通話ができない)と症状が似ている。以上のことから、多くのユーザーに共通する何らかの不具合が発生しているものと思われます。

なお、全国のメンテナンス情報を確認しても、9月11日の現在の時間帯に該当する障害情報を見つけることができません。 また、障害情報の公開も確認できていません。

そのため、基本的な対策として、端末の再起動や機内モードのON/OFFで解決しない場合は、問題が解決するまでしばらく待ってから、電波の表示や通話利用が問題なくなるかどうかを再度ご確認ください。お試しください。

iPhoneやAndroidスマートフォンの設定変更や初期化は、慌てて行わないようにご注意ください。改善されないばかりか、元に戻らない、通信可能な状態に戻るのに時間がかかるなどの不具合の原因となる場合があります)。

故障発生時の通知について

その後、23:19に確認したところ、障害情報が掲載されていることを確認することができました。

通信サービスが利用できない(利用しにくい)状況が発生しています。

( ソース )

1. 発生日時
2022年9月11日(日) 22:30頃より発生中

2. 被災地
/東日本エリア
*北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県、山梨県

3. 対象サービスおよび影響 利用が困難な状況がある
au、UQ mobile、povo、au回線事業者の通信サービス
<音声通話> .
一部のお客様で音声通話ができない場合があります。
*緊急通報ができないなど、ご利用が困難な場合があります。
<SMS(Cメール)> .
.( source )

復旧の見通しについては、明らかになり次第、お知らせいたします。

また、23時23分にauの公式Twitterアカウントが障害発生のお知らせをツイートしています。

復旧のお知らせ

追記2.復旧のお知らせ

その後、お知らせが更新され、復旧したことが発表されました。

下記の通り、通信サービスが利用できない(利用しにくい)状態でしたが、この度
は、現在復旧しております。

( ソース )

また、公式ツイッターでは、以下のように発表されています。

キャンセル時刻は22:42です。

1. 日付と時間 日曜日
, 2022年9月11日 22:30頃~22:42頃まで

source )

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です